Ultima actualizare: 1 iunie 2025
1. Domeniul de aplicare
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et de formations proposées par Black Milk France sur le site http://blackmilkfrance.com
2. Produse și servicii
2.1 Produse
Produsele oferite spre vânzare sunt destinate manichiurii și sunt descrise cât mai precis posibil. Cu toate acestea, pot exista variații minime.
2.2 Antrenament
Cursurile de formare oferite sunt descrise în detaliu pe site și sunt disponibile fie față în față, fie online, în funcție de formatul ales la plasarea comenzii și după efectuarea plății.
Acestea includ module teoretice și practice, oferite sub formă de suporturi digitale (cum ar fi videoclipuri, documente descărcabile, fișe practice, tutoriale interactive) sau sesiuni fizice conduse de un formator calificat, atunci când instruirea este față în față.
Clientul este informat că accesul la instruirea online este strict personal, netransferabil și limitat în timp, conform termenilor indicați în descrierea fiecărui curs de instruire.
3. Comenzi
Orice comandă implică acceptarea fără rezerve a acestor Termeni și Condiții Generale. Procesul de comandă include următorii pași:
- Selecția de produse sau instruire
- Validarea coșului
- Identificare prin intermediul unui cont de client
- Alegerea metodei de plată
- Confirmarea comenzii
După validarea comenzii, va fi trimis un e-mail de confirmare.
4. Preț și plată
Prețurile sunt afișate în euro, toate taxele incluse. Costurile de livrare sunt specificate înainte de confirmarea comenzii.
Plata se face online folosind următoarele metode: card bancar (Visa, Mastercard), PayPal.
5. Livrare
Produsele sunt livrate la adresa indicată la comandă. Timpii de livrare sunt estimați între 5 și 7 zile lucrătoare.
6. Dreptul de retragere
6.1 Produse
În conformitate cu articolul L221-18 din Codul Consumatorului, clientul are la dispoziție un termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la primirea bunurilor sau de la încheierea contractului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să își justifice decizia sau să suporte alte costuri decât cele prevăzute la articolele L221-23 - L221-25.
Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să își notifice decizia de retragere printr-o declarație neechivocă (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) la următoarea adresă: office.blackmilk@gmail.com
Un formular de retragere este disponibil în anexa la aceste Condiții Generale de Vânzare, dar nu este obligatoriu.
En cas de rétractation, BLACK MILK FRANCE remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits qui font l’objet de la demande de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un moyen différent.
Clientul trebuie să returneze produsul (produsele) în cauză fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la notificarea deciziei sale de retragere. Costurile de returnare rămân în responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Excepții: dreptul de retragere nu se aplică conținutului digital furnizat pe un suport imaterial și a cărui executare a început cu acordul expres al clientului, acesta din urmă recunoscând ulterior pierderea dreptului său de retragere (articolul L221-28 din Codul Consumatorului).
6.2 Antrenament
În conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumatorului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru conținutul digital furnizat pe un suport imaterial, a cărui executare a început cu acordul prealabil al clientului.
7. Răspundere
BLACK MILK FRANCE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du contenu des formations.
8. Proprietatea intelectuală
Tous les contenus présents sur le site, y compris mais sans s’y limiter les textes, images, vidéos, logos, graphismes, icônes, sons, logiciels, documents téléchargeables, ainsi que la structure générale du site, sont la propriété exclusive de BLACK MILK FRANCE ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite, sauf autorisation écrite préalable de BLACK MILK FRANCE.
La violation de ces dispositions est susceptible de constituer un acte de contrefaçon engageant la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur. BLACK MILK FRANCE se réserve le droit d’engager toute action judiciaire appropriée à l’encontre des personnes qui ne respecteraient pas ces interdictions.
9. Date cu caracter personal
Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client, ainsi qu’à l’amélioration des services proposés par Black Milk France.
Aceste date sunt tratate confidențial și nu sunt transmise către terți, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru executarea comenzii (în special furnizorii de logistică sau de plată).
În conformitate cu Legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978, modificată, cunoscută sub numele de „Informatique et Libertés” și Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) nr. 2016/679, clientul are dreptul de acces, rectificare, opoziție, limitare, portabilitate și ștergere a datelor cu caracter personal care îl privesc în orice moment.
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite à l’adresse suivante : office.blackmilk@gmail.com, accompagnée d’une copie d’un justificatif d’identité.
Clientul poate, de asemenea, să depună o plângere la CNIL (Comisia Națională pentru Informații și Libertăți Civile) dacă consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă reglementările aplicabile.
Pentru mai multe informații, puteți consulta Politica noastră de confidențialitate accesibilă pe site.
10. Legea aplicabilă și litigiile
Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt guvernate de legislația franceză, indiferent de țara de reședință a clientului sau de locul plasării comenzii.
En cas de litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties. Le client peut notamment recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur dont relève BLACK MILK FRANCE sont accessibles sur le site.
În absența unui acord amiabil, litigiul va fi adus în fața instanțelor franceze competente în condițiile dreptului comun. Cu toate acestea, dacă clientul este consumator în sensul Codului Consumatorului, acesta poate, de asemenea, să sesizeze, la alegerea sa, una dintre instanțele cu competență teritorială în temeiul Codului de procedură civilă, în aplicarea articolului R631-3 din codul menționat.
Formular standard de retragere
(Vă rugăm să completați și să returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
În atenția:
BLACK MILK SHOP SHOP – BLACK MILK EURL
31 Avenue du Beau Site 77400 Lagny sur Marne
Prin prezenta, vă notific retragerea mea din contractul de vânzare-cumpărare a bunurilor/serviciilor de mai jos:
- Comandat pe: _____________
- Primit la: _____________
- Număr de ordine: _____________
- Nume client: _____________
- Adresa clientului: _____________
- Semnătura clientului (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie): _____________
- Data: _____________
